Andrzej_H_P
Dołączył: 04 Cze 2010
Posty: 1
|
 Wysłany: 04/06/2010, 16:26 Temat postu: Likwidacja szkody z OC sprawcy, samochód zastępczy, skarga |
 |
|
Witam, sprawa dotyczy likwidacji szkody w moim samochodzie z OC sprawcy, towarzystwo ubezpieczeniowe nazwijmy "X".
W wyniku kolizji został lekko uszkodzony mój samochód (własność prywatna, nie służy do prowadzenia dz.gosp.). Następnie oględziny rzeczoznawcy Towarzystwa Ubezpieczeniowego "X" i naprawa z rozliczeniem bezgotówkowym w ASO.
Przed przystąpieniem do naprawy zgłosiłem do TU "X" że na czas pobytu samochodu w warsztacie jestem zmuszony wynająć samochód zastępczy, głównie dlatego że służy mi do dojazdu do pracy (ok 50 km). W warsztacie okazało się że zakres uszkodzeń jest większy, co warsztat już beze mnie uzgodnił za pośrednictwem rzeczoznawcy z TU "X". Po zakończeniu naprawy warsztat wysłał fakturę (za naprawę) do TU "X", ja równiez wysłałem fakturę za wynajem samochodu zastępczego w dniu 30 marca (wraz z dokumentami potwierdzającymi czas naprawy i umową najmu). TU "X" po 20 dniach przesłało mi informację o tym że przekazano pieniądze za naprawę do warsztatu (zgodnie z cesją którą podpisałem), a osobno zostanie rozpatrzone moje roszczenie pokrycia kosztów wynajmu samochodu zastępczego (przez dział kontrolno - odwoławczy), kolejne 58 dni czekania i systematycznego dzwonienia na tzw. infolinię (jedyny kontakt z TU "X") w zasadzie nic się nie dowiedziałem na temat mojego roszczenia ani postępowania likwidacyjnego. Ze strony TU "X" nie było żadnych pytań, prób wyjaśnień itp - czyli jak domniemam przedstawione przeze mnie dokumenty były wystarczające. W końcu na moje konto trafiła część kwoty na jaką opiewała faktura za wynajem samochodu zastępczego a po kilku dniach pismo z TU "X" informujące mnie o rozpatrzeniu mojego pisma (potraktowanego jako odwołanie - którego jednak nie składałem !) i przyznaniu mi kwoty będącej częścią moich roszczeń. Nie była problemem sama zasadność najmu samochodu zastępczego, ale czas na jaki został wynajęty.
Zmniejszono bezzasadnie ilość dni w których mogłem (wg TU "X") korzystać z samochodu zastępczego, wskazując że czas ten winien być ograniczony do 2 dni plus 1 dzień organizacyjny - razem 3 dni (na co jako klient warsztatu który dokonywał naprawy nie mam wpływu) - z uzasanieniem opartym o "technologiczny czas naprawy producenta". W sytuacji kiedy samochód zastępczy wynająłem na czas fizycznego pozostawnia mojego samochodu w warsztacie tj. 6 dni, (od dnia przyjęcia do warsztatu - do odbioru mojego samochodu) i co uzasadniłem, jest to po prostu niezrozumiałe.
W piśmie tym także podsumowano że jest to decyzja ostateczna i gdybym chciał dochodzić pozostałej części roszczeń, to tylko na drodze sądowej.
I tu moje pytania :
1. Czy TU "X" mogło potraktować przesłanie faktury za wynajem samochodu zastępczego jako formę odwołania? Faktura z warsztatu za wykonanie napraw i faktura za najem samochodu zastępczego są w przecież łącznym roszczeniem pokrycia strat spowodowanych kolizją. Informując TU "X" o sposobie rozliczania się za szkodę jasno sformułowałem (przed przystąpieniem do naprawy) informację o tym że naprawa będzie rozliczona z warsztatem, a dodatkowa faktura za samochód zastępczy zostanie dosłana do TU "X". Wydaje mi się że celowo potraktowano to jako odwołanie, aby uniknąć konieczności pełnej likwidacji szkody z zachowaniem 30 dniowego terminu i aby zablokować ewentualne odwołanie od decyzji. Czy od takiej decyzji (nie poprzedzonej z mojej strony faktycznym odwołaniem) rzeczywiście nie można się odwołać ? Ewentualnie np. zaskarżając jej tryb (odwoławczy a nie "normalny").
2. W decyzji TU "X" powołano się na "technologiczny czas naprawy podany przez producenta pojazdu", co jak zdążyłem przeczytać w komunikacie KNF z dnia 4 grudnia 2009 jest "naruszeniem przepisów prawa". Czy odmowa wypłaty całości kwoty za najem samochodu zastępczego oparta na takim uzasadnieniu może być w jakiś sposób zaskarżona/uchylona ewentualnie rozpatrzona ponownie bez postępowania sądowego ? Jak należy traktować rekomendację KNF z 4 grudnia 2009 w sprawie OC - na ile jest wiążąca dla TU ?
3. Jak należy liczyć terminy w sytuacji kiedy faktura wraz z pismem przewodnim i załącznikami została wysłana listem poleconym bez zwrotnego potwierdzenia odbioru ? Czy od daty nadania należy doliczyć pewną ilość dni ? Jest to już pytanie lekko wyprzedzające - przy możliwym pozwie do sądu, gdzie zamierzam również wystąpić o odsetki za przekroczenie ustawowego terminu likwidacji szkody.
4. Czy składając pozew do sądu w sprawie o odszkodowanie można również wystąpić o pokrycie kosztów obsługi prawnej (adwokata)?
5. W związku z wyżej opisaną sytuacją szykuję skargę do Rzecznika Ubezpieczonych, ale czy nie właściwa będzie skarga do KNF na stosowanie przez TU "X" praktyk niezgodnych z w/w rekomendacją KNF? |
|
